En ZeroLactix, ofrecemos a nuestros clientes una variedad de opciones de entrega al finalizar la compra. Los tiempos de entrega para cada opción se muestran claramente, lo que le permite tomar una decisión informada al finalizar la compra.

Los tiempos de entrega son estimados y proporcionados por nuestros proveedores de servicios de entrega. Procesamos y enviamos los pedidos por la mañana de lunes a viernes (excepto festivos), es decir, realizamos el control de calidad final y empaquetamos el paquete antes de enviarlo.

Tan pronto como realice su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del mismo (si no puede encontrarlo, revise su correo no deseado/no deseado). Le rogamos que revise cuidadosamente que la dirección de entrega sea correcta, en caso de error, por favor notifíquenoslo al correo contact@zerolactix.com antes de enviar el pedido.

En caso de error en la dirección de entrega, el paquete será devuelto al centro de distribución del servicio postal, siendo el único responsable el cliente y se le solicitará el pago del reenvío.

Enviamos directamente desde nuestros proveedores y fabricantes ubicados en todo el mundo. Contamos con una red logística confiable para asegurar que su pedido llegue a tiempo y en perfectas condiciones.

Una vez que un pedido sale de nuestros almacenes, es responsabilidad del transportista asegurarse de que se entregue a tiempo. Si hay un retraso, contáctenos por correo electrónico contact@zerolactix.com y trabajaremos con el transportista para resolver el problema lo antes posible.

ZeroLactix no se hace responsable de retrasos en la entrega debido a circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, huelgas, problemas de transporte, eventos políticos o retrasos en las aduanas. Sin embargo, haremos todo lo posible para resolver cualquier problema de entrega rápidamente.

Recibirá un enlace de seguimiento en el correo electrónico de confirmación de envío; si no puede encontrarlo, revise su correo no deseado.

Puede consultar su seguimiento en cualquier momento en nuestro sitio en el menú principal en la pestaña “soporte”, “seguir mi pedido”.

Envío gratis

Ofrecemos envío económico gratuito, donde se anuncia.

Pedidos anticipados

Los plazos de entrega de los artículos pedidos por adelantado son aproximados y dependen de la recepción oportuna del stock de nuestros proveedores. En casos excepcionales, los proveedores pueden experimentar retrasos fuera de su control, lo que resulta en entregas tardías o parciales del inventario. En este caso, los pedidos podrán salir de nuestro almacén más tarde de lo previsto. En caso de retraso, póngase en contacto con nosotros mediante el correo electrónico contact@zerolactix.com e intentaremos resolver el problema lo antes posible.

Tiempos de envío de pedidos anticipados

Tenga en cuenta que los tiempos de envío para pedidos anticipados pueden variar y están sujetos a cambios.

Pedidos internacionales y europeos

El envío exprés internacional puede demorar entre 8 y 12 días hábiles desde la fecha de envío o más, dependiendo de los problemas de entrega o los retrasos en su país. Los desafíos de la cadena de suministro global también pueden afectar los tiempos de envío en algunos casos.

Realizamos envíos a todo el mundo sin derechos ni impuestos adicionales adeudados en el momento de la entrega; el precio que se muestra al finalizar la compra es el precio final que usted paga. Si se le cobra alguna tarifa antes de la entrega, comuníquese con nuestro departamento de soporte en contact@zerolactix.com y nos aseguraremos de que estén cubiertas. Nuestro objetivo es realizar entregas dentro de los plazos de envío que se muestran al realizar el pedido. Para áreas remotas, espere hasta los últimos días de su período de entrega antes de comunicarse con nosotros con respecto a su entrega.

Attention les livraison sur les îles peuvent engendrer des frais supplémentaires au niveau du dédouanement ou des taxes maritimes, nous appliquons pour cela un autre tarif de livraison (n'ayant pas expédié sur toutes les îles, nous prendrons contact avec vous au cas par cas concernant los gastos).

Vientos alisios

Para solicitar un cambio, por favor contáctanos a través del correo electrónico contact@zerolactix.com, y gestionaremos la devolución de tu producto y realizaremos el cambio.

Devoluciones

Estamos seguros de que quedará encantado con su compra en ZeroLactix. Sin embargo, si no estás completamente satisfecho, puedes devolver el artículo dentro de los 30 días siguientes a su recepción. Los productos deben devolverse sin usar, sin usar y sin daños en su embalaje original. Se cobrará una tarifa de reposición por productos abiertos y usados.

Solo se aceptan devoluciones de compras realizadas en línea en www.zerolactix.com o subdominios equivalentes y no se aceptan devoluciones de artículos comprados a distribuidores externos.

Para realizar una devolución, comuníquese con nosotros por correo electrónico contact@zerolactix.com y devuelva su(s) artículo(s) a la dirección indicada a continuación. Asegúrese de incluir su dirección de devolución en la parte posterior del paquete y resalte su número de pedido en el exterior. Dentro del paquete, adjunte una copia de su factura, indicando claramente los artículos que desea devolver para obtener un reembolso.

Dirección de devolución y cambio

CeroLactix

5 rue du bois d'Apecau

1440 Braine-Le-Château

Bélgica

Anulación del pedido

Si desea cancelar su pedido, puede hacerlo antes de que se haya enviado (todas las mañanas de lunes a viernes (excepto festivos)). Si el pedido se envía, tendrá que esperar pacientemente la entrega de su paquete y devolvérnoslo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del paquete.

Artículos defectuosos

Estamos orgullosos de ofrecer productos de calidad a nuestros clientes. Si se descubre que un producto está defectuoso, le ofreceremos un reemplazo. Debe proporcionar un comprobante de compra y nos reservamos el derecho de inspeccionar el artículo para determinar si está defectuoso.

Si el producto sufrió daños durante la entrega, contáctenos por correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la recepción con una foto como prueba. Si no lo hace, puede perder su derecho a un seguro por los costos de envío y no recibir una compensación.

Si se descubre que un producto está defectuoso, se enviará un producto de reemplazo hasta agotar existencias o se emitirá un vale o un reembolso. Recibirá una respuesta a las quejas relacionadas con productos defectuosos dentro de 10 a 15 días hábiles después de que el producto llegue a la dirección de devolución indicada anteriormente. Para productos defectuosos o dañados, adjunte una copia del recibo de envío. Le reembolsaremos los costos de envío si se descubre que el producto está defectuoso después del examen.

Tenga en cuenta :

• ZeroLactix no se hace responsable de los retrasos en la entrega.
• Es responsabilidad del cliente completar correctamente el formulario de devolución.
• Debes enviar el original o una copia de tu factura con el paquete.
• ZeroLactix no se hace responsable de los productos perdidos durante el transporte, pero hará todo lo posible para resolver el problema.
• Espere de 10 a 15 días hábiles a partir del día en que nos devuelvan su paquete para que se acredite su cuenta.
• Los artículos personalizados no pueden ser devueltos o intercambiados.